Handelsbetingelser
JULEGAVER BYTTES FREM TIL 15. JANUAR.
Annullering af ordre
Du kan annullere din ordre til enhver tid hvis dine varer ikke allerede er afsendt. For at annullere din ordre skal du sende en e-mail til info@zigzign.com med dit navn og ordrenummer. Hvis varerne er blevet afsendt, så følg returvejledningen som beskrevet nedenfor.
Returnering af vare
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din vare. Fortryder du dit køb, eller dele af købet, skal du blot sende varerne til: Zigzign ved Lene Frantzen og Arthur Tudsborg, Skamlingvejen 132, 6093 Sjølund, Danmark sammen med en kopi af din kvittering. Du vil få beløbet refunderet eksklusive leverings-omkostninger, så snart vi har modtaget varen. Vare kan kun returneres hvis de ikke er beskadiget og ikke har været brugt. Omkostningerne ved returnering af vare afholdes af køber. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Reklamation
Når du handler på Zigzign har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Vi vil erstatte eller reparere varer, der er beskadiget under transporten eller defekt på grund af produktionsfejl. Hvis varen er gået i stykker på grund af daglig brug eller normal slitage, er det på din egen risiko.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Betaling
Vi tager imod de fleste kort; VISA, VISA/Dankort, Maestro, MasterCard og mobilepay.
Vi tager ikke kortgebyr.
Ved varekøb hæves beløbet først på dit kort, når varen afsendes.
Ved gavekort og kurser hæves beløbet samme dag.
Bestillinger betragtes som forudbetaling og hæves indenfor 14 dage.
Gavekort
Der er 14 dages fortrydelsesret på gavekort når du handler her på siden.
Ved køb af gavekort hæver vi beløbet på købsdagen.
Gavekortet kan bruges til at købe vare hos os enten i vores fysiske butik, online her på siden, når du møder os på markeder, samt i enkelte butikker men kun hvis det er aftalt på forhånd. Gavekortet kan ikke byttes til kontanter.
Gavekort er gyldigt i 3 år.
Rabat :-)
10% rabat ved køb over 5000 Kr. (skriv rabat kode: 10%)
20% ved køb over 9000 Kr. (skriv rabat kode 20%)
Køb af kurser:
Ved køb af kurser betales et tilmeldingsgebyr på 10%. Der er 14 dages fortrydelsesret, derefter refunderes tilmeldingsgebyret ikke. Det resterende beløb (der bliver tilsendt en faktura) betales seneste ved kursus start. Tilmeldingsgebyret bliver hævet på købsdagen. Alle kurser afholdes på vores adresse, se nederst på siden.
Aflysning/flytning: Zigzign forbeholder sig ret til at ændre i kursusprogrammet, herunder aflyse eller flytte kurser. Tilmeldte kursister orienteres med det samme. Ved aflysning refunderes den fulde kursuspris samt tilmeldingsgebyr. Ved flytning refunderes kursusprisen, medmindre kursisten ønsker at deltage i kursus på den nye dato.
Flytning (kursist): Hvis du bliver forhindret, kan du altid – uden beregning – sende en anden af sted på kurset i stedet.
Levering
De fleste ordre blive sendt inden for 1-3 hverdage. Hvis varen skal produceres eller anden grund vil tage længere tid kontakter vi dig via e-mail/SMS.
Vi trækker først beløbet når varen er pakket og klar til afsendelse.
Fragt
Ved køb over 500 kr. er der gratis levering med GLS og DAO til pakkeshop. Levering på hjemme adressen 20 kr. DAO levere om natten og stiller varen uden for døren, dette er på eget ansvar.
I Europa sender vi gratis ved køb for over 1500 kr.
For resten af verden lægger vi fragt på.
Rabat :-)
10% rabat ved køb over 5000 Kr. (skriv rabat kode: 10%)
20% ved køb over 9000 Kr. (skriv rabat kode 20%)
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på Zigzign har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Zigzign og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med data behandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@zigzign.com.
Cookies
På Zigzign anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på zigzign hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra osv... Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Zigzign
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Lene Frantzen lene@zigzign.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/od
Kontakt
Zigzign I/S, Skamlingvejen 132, 6093 Sjølund, Danmark
CVR: 28954778
info@zigzign.com
+45 24203635